Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En Seraty valoramos y protegemos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales — HABEAS DATA) de Colombia y las regulaciones aplicables en México.

1. Responsable del tratamiento

Seraty
Correo electrónico: admin@seraty.co
Sitio web: seraty.co

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando realizas una compra o usas nuestros servicios:

  • Datos de compra: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, método de pago (procesado de forma segura por nuestro proveedor de pagos — Seraty no almacena datos de tarjetas).
  • Datos del regalo: nombre del destinatario, nombre o alias del remitente, fecha de revelación, video personalizado, clave del candado.
  • Datos de uso: dirección IP, navegador, páginas visitadas (para analítica interna).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

  • Procesar y entregar tu pedido.
  • Enviarte confirmaciones, actualizaciones de envío y el link de configuración de tu experiencia.
  • Ofrecerte recordatorios de fechas importantes (solo si optas por esta función).
  • Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis interno.
  • Cumplir con obligaciones legales.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros. Los videos personalizados se alojan en Bunny.net (infraestructura europea y latinoamericana certificada). Las transacciones de pago son procesadas por Wompi (Colombia) o Mercado Pago (México), quienes cuentan con sus propias políticas de seguridad y cumplimiento PCI DSS.

5. Tus derechos (HABEAS DATA)

Como titular de tus datos tienes derecho a:

  • Conocer los datos que tenemos sobre ti.
  • Actualizar tus datos si son inexactos o incompletos.
  • Rectificar datos erróneos.
  • Suprimir tus datos cuando no sea legalmente necesario conservarlos.
  • Revocar la autorización para el tratamiento (excepto cuando exista obligación legal de conservarlos).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a admin@seraty.co. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Cookies

Nuestro sitio usa cookies propias y de terceros para funcionalidad básica (sesión de compra) y analítica (tráfico anónimo). Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.

7. Videos personalizados

Los videos que subes o grabas como parte de tu experiencia Seraty son privados por defecto. Solo el destinatario que accede con el código QR correcto puede verlos. Los videos se eliminan 90 días después de la fecha de revelación, salvo que solicites conservarlos.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de forma intencionada. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin autorización parental, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta página con la nueva fecha de vigencia.

10. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en admin@seraty.co.